Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos conosco. Confira abaixo todas as informações importantes para facilitar sua experiência.

Onde e Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:

• Nas lojas físicas Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe está pronta para ajudar no processo.

• Pela internet, no conforto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazos para Troca e Devolução

• Para compras feitas nas lojas físicas, o prazo para devolução é de 7 dias corridos a partir da data da compra.
• Para compras realizadas online, o prazo de 7 dias começa a contar a partir do recebimento do produto em sua residência.

Esses prazos estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é fundamental que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• A embalagem original esteja intacta;
• Todos os acessórios, manuais e brindes acompanhem o produto;
• O ticket de compra ou comprovante esteja apresentado (para compras em loja física).

Dicas Importantes

• Guarde o comprovante de compra para facilitar o processo;
• Verifique o produto assim que receber para identificar possíveis defeitos;
• Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível para ajudar.

Conclusão

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e agradável. Seguindo essas orientações, você poderá realizar trocas e devoluções de forma rápida e sem complicações.

Se precisar de suporte, entre em contato pelo e-mail informado ou visite uma de nossas lojas.